سياسة الاسترجاع والإلغاء

أنظمة كوديكس خدمات برمجية سحابية تُقدَّم عبر اشتراك. باشتراكك في أي من أنظمتنا فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.

نوفّر فترة تجريبية مجانية لتقييم النظام قبل الاشتراك. ننصح بالاستفادة الكاملة منها للتأكد من ملاءمة النظام لنشاطك، حيث تُتيح لك تجربة معظم المزايا دون أي التزام مالي.

يُقصد بالاستخدام الجوهري مثل الربط الفعلي مع هيئة الزكاة والضريبة، أو إصدار عدد كبير من الفواتير، أو نقل بيانات كاملة.

• الاسترجاع خلال 14 يومًا: استرجاع كامل عند عدم الاستخدام الجوهري.
• بعد 14 يومًا: لا يُستحق استرجاع عن المدة المتبقية من الاشتراك السنوي.
• رسوم الإعداد والتخصيص والتدريب والربط مع جهات خارجية غير قابلة للاسترجاع.

• تجديد الاشتراك بعد انتهاء المدة السابقة.
• مخالفة شروط الاستخدام أو إساءة استخدام النظام.
• الخدمات المخصّصة والتطويرات الخاصة المنفّذة بناءً على طلبك.
• انقطاع الخدمة الناتج عن أسباب خارجة عن إرادتنا (مزوّد الاستضافة، الإنترنت، جهات حكومية).

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، ويستمر عمل النظام حتى نهاية الفترة المدفوعة. يُوقف الإلغاء التجديد التلقائي للفترة التالية. لن تُخصم أي مبالغ عن فترة لاحقة بعد الإلغاء.

لتقديم طلب استرجاع، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف موضحًا اسم الحساب ورقم الفاتورة وسبب الطلب.

• 1 أرسل الطلب موضحًا اسم الحساب ورقم الفاتورة وسبب الاسترجاع.
• 2 تتم مراجعة الطلب والرد عليه خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.
• 3 تُعاد المبالغ المستحقة بنفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب مزوّد الدفع.